Уведомление покупателю. Автоматическая отправка уведомлений клиентам о статусе их заказов

Договор поставки зачастую заключается на условиях самовывоза: покупатель должен забрать товар (произвести выборку) после соответствующего уведомления поставщика о его готовности. При этом бывает, что стороны не придают должного значения указанному уведомлению. Однако подобное легкомысленное отношение к столь существенному документу может пойти во вред сторонам.

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).

В соответствии со ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

1) вручения товара покупателю или указанному им лицу при условии, что договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
2) предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, он готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

Иными словами, поставщик считается исполнившим свои обязательства, а товар – предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель осведомлен о его готовности к передаче (Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.97 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»).

Статья 510 ГК РФ дает сторонам возможность предусмотреть в договоре поставки условие о получении товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика, то есть о выборке товара.

Включая в договор подобное условие, стороны, как правило, определяют и конкретную дату, когда товар можно забрать со склада поставщика. Если же соглашением сторон такие сроки не определены, то поставщик обязан уведомить покупателя о том, что товар готов к отгрузке, то есть упакован, промаркирован и т. д.

После получения уведомления покупатель должен выбрать товар в указанные сроки. Если же в уведомлении срок выборки не указан, то покупатель должен выбрать товар в течение семи дней с момента его получения, поскольку по общему правилу, установленному п. 2 ст. 314 ГК РФ, обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно и обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Когда договором поставки предусмотрена выборка товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (п. 2 ст. 510 ГК РФ), покупатель обязан осуществить осмотр передаваемых товаров в месте их передачи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Как отметил Пленум ВАС РФ в Постановлении от 22.10.97 № 18 при применении этой нормы необходимо исходить из того, что поставщик считается исполнившим свои обязательства, когда товар в установленный договором срок был предоставлен в распоряжение покупателя в порядке, определенном п. 1 ст. 458 ГК РФ.

В статье 515 ГК РФ указано, что невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии – в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.

Казалось бы, все просто, однако судебная практика красноречиво свидетельствует о сложностях, возникающих у сторон с «тонкостями» оформления выборки товара.

Риски поставщика

Нечетко сформулированные в договоре условия о сроках выборки товара могут привести к досадным последствиям. Например, можно перепутать сроки, указанные в договоре. Порой стороны заблуждаются и принимают установленный договором срок, до которого поставщик обязан поставить продукцию покупателю, за срок самовывоза, который на самом деле в договоре указан не был. Отсюда и уверенность поставщика, что коль в договоре приведены конкретные сроки, то и уведомлять покупателя не нужно. Подобное заблуждение стоит дорого – все доводы поставщика в таком случае судом будут признаны безосновательными (Постановление ФАС ЦО от 10.06.2002 № А68-287/2-01).

Следует учитывать и человеческий фактор (допустим, поставщик должным образом подготовил товар, а его сотрудники не известили об этом покупателя).

При таких обстоятельствах поставщику сложно будет доказать свою добропорядочность. Отсутствие в материалах дела доказательств направления поставщиком уведомления о готовности продукции к выборке суды толкуют как отсутствие оснований для удовлетворения иска (Постановление ФАС СКО от 09.01.2008 № Ф08-8386/07).

Довольно часто в договор поставки включается условие, согласно которому поставщик не только предоставляет товар для выборки, но и является его производителем. Представим ситуацию: покупатель потребовал от поставщика приостановить производство, посчитав, что этого достаточно, чтобы не забирать готовую к выборке продукцию. И это несмотря на неоднократные предупреждения поставщика о готовой к самовывозу части продукции. В подобной ситуации не стоит забывать, что в силу ст. 310 ГК РФ недопустим ни односторонний отказ от исполнения обязательства, ни одностороннее изменение его условий. Исключение составляют случаи, когда односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий обязательства допустимы в силу закрепления такой возможности непосредственно в тексте договора.

Если никаких доказательств того, что стороны заключили соглашение о прекращении поставки товара, представлено не было, то поставщик имеет полное право отказаться от исполнения договора или же потребовать от покупателя оплаты товара (Постановление ФАС ВВО от 13.08.2007 № А28-7901/2006428/4).

В статье 511 ГК РФ закреплено общее правило, согласно которому поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора поставки. Однако эта норма носит диспозитивный характер, и в договоре может быть предусмотрено иное.

В случае просрочки поставки товаров покупатель может утратить интерес к их получению. Значит, покупатель вправе отказаться от выборки товаров, поставка которых была просрочена по вине поставщика. При этом важно помнить, что при возникновении подобной ситуации покупатель должен предварительно уведомить поставщика о своем отказе произвести выборку товара. В противном случае товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить (п. 3 ст. 511 ГК РФ).

Если же товары отгружаются после получения уведомления покупателя, то у поставщика нет оснований требовать оплаты товаров. Так, в Постановлении ФАС ЗСО от 28.08.2007 № Ф04-5357/2007(36896-А27-12) арбитры указали, что поставщик не имеет права требовать с покупателя платы за поставленную продукцию, поскольку поставщиком были нарушены сроки поставки, а покупатель уведомил поставщика о том, что он отказывается принять просроченную поставку.

Если договором поставки предусмотрено, что поставщик поставляет товар определенного ассортимента, то нужно учитывать следующее.

Согласно п. 1 ст. 512 ГК РФ ассортимент товаров, недопоставка которых подлежит восполнению, определяется соглашением сторон. Следовательно, стороны могут закрепить в договоре любой порядок восполнения ассортимента. Если подобного условия в договоре нет, то действует общее правило, согласно которому поставщик восполняет недопоставленное количество товаров в ассортименте, установленном для того периода, в котором допущена недопоставка.

Обратите внимание, что поставка товаров одного наименования в большем количестве, чем предусмотрено договором поставки, не засчитывается в покрытие недопоставки товаров другого наименования, входящих в тот же ассортимент, и подлежит восполнению (п. 2 ст. 512 ГК РФ). Правда, если такая поставка была произведена с письменного согласия покупателя, то товар одного наименования, поставленный в большем количестве, может быть зачтен в покрытие недопоставки товара другого наименования.

А вот если покупатель не произвел своевременную выборку товаров, то поставщик вправе либо вообще отказаться от исполнения договора поставки и продать товары другому лицу, либо требовать от покупателя оплаты товаров. В последнем случае покупатель должен возместить поставщику еще все расходы по их хранению. Если договором предусмотрены штрафные санкции, то указывается и сумма штрафа.

Нарушение поставщиком договорных обязательств грозит ему неустойкой. Вновь обратимся к Постановлению Пленума ВАС РФ № 18, в котором разъясняется, что порядок исчисления неустойки, предусмотренный ст. 521 ГК РФ, применяется к договорам поставки товаров к определенному сроку, только если восполнение недопоставки имело место с согласия покупателя, но было произведено не в полном объеме. В остальных случаях неустойка взыскивается однократно за период, в котором произошла недопоставка.

Что касается убытков при расторжении договора, то следует обратиться к нормам ст. 524 ГК РФ. В случае когда в разумный срок после расторжения договора покупателем из-за нарушения обязательства продавцом покупатель вынужден купить товар у кого-либо по разумной, но более высокой цене, он вправе потребовать от продавца возмещения разницы между уплаченной и договорной ценой.

В свою очередь, если продавец в разумный срок после расторжения обязательства покупателем сможет продать товар другому лицу по более низкой, чем предусмотрено договором, но разумной цене, уже он сможет предъявить покупателю требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.

Не стоит скидывать со счетов и то, что поставщик может уклониться от своих обязанностей и тем самым нарушить условия договора. Порой покупателю, чтобы защититься от недобросовестного поставщика, приходится прибегать к крайним мерам, например ходатайствовать перед судом о назначении почерковедческой экспертизы. Такая экспертиза вывела на чистую воду поставщика, утверждавшего, что он направил уведомление о готовности к выборке товара (Постановление ФАС ЗСО от 24.01.2008 № Ф04-41/2008(416-А70-28)).

Меры предосторожности

Чтобы не пришлось встречаться с контрагентом в суде, следует обратить внимание на некоторые нюансы.

Сроки выборки товара. Если установлен четкий срок, в течение которого товар необходимо забрать со склада, то поставщик не обязан уведомлять покупателя о том, что он готов отгрузить товары (Постановление ФАС ВВО от 14.07.2003 № А79-5811/02-СК2-5060).

Если же условиями договора указанные сроки не определены и поставщик не уведомил покупателя о готовом к отгрузке товаре, то покупатель не обязан произвести выборку, а поставщик считается не исполнившим своих обязательств по его передаче (Постановление ФАС ЗСО от 24.01.2008 № Ф04-41/2008(416-А70-28)).

Способ отправки уведомления о готовности товара. Товар не следует отправлять способом, не имеющим доказательств факта сообщения (простое почтовое письмо без уведомления о его вручении или сообщение об отправке по телефону).

Даже факт отправки факсимильного сообщения покупателю требует надлежащих доказательств (Постановление ФАС УО от 24.11.2003 № Ф09-3382/03-ГК).

В силу ст. 75 АПК РФ документы, полученные посредством факсимильной связи, относятся к доказательствам. Особенно если передача писем факсимильной связью подтверждена органом связи (Постановление ФАС ЗСО от 28.08.2007 № Ф04-5357/2007(36896-А27-12)).

При этом, если договором предусмотрено, что заявки могут быть уточнены каждой из сторон по телефону или телефаксу, письменная форма заявки считается соблюденной (Постановление ФАС СЗО от 29.08.2007 № А56-33554/2006).

Опись вложения с печатью почтового отделения и датой принятия, пусть и без квитанции, оценивается судами как достаточное доказательство того, что покупатель должным образом был извещен о сроках выборки (Постановление ФАС УО от 08.08.2008 № Ф09-6463/08-С5).

Поставщик может обезопасить себя, потребовав от покупателя расписку, в которой следует отметить все необходимые сведения (ассортимент товара, его количество и стоимость, а также обязательство оплатить товар до установленного срока). В случае возникновения спорной ситуации следует приложить к расписке справку о принятии покупателем товара на хранение и свои акты на перевозку товара. Оформленная таким образом расписка и будет служить подтверждением факта исполнения поставщиком своих обязательств (Постановление ФАС ДО от 13.02.2007 № Ф03-А73/06-1/5662).

Наряду с актом приема-передачи товарная накладная как по форме, так и по содержанию является одним из видов приемо-сдаточных документов, рекомендованных Госкомстатом России к применению. С одной стороны, форма ее унифицирована и содержит все необходимые реквизиты контрагентов, а с другой – она удостоверяет передачу товара подписями и печатями обеих сторон (Постановление ФАС СЗО от 11.07.2007 № А56-44306/2006).

Что касается распространенной сейчас в деловом мире электронной переписки, то и она обладает доказательственной силой исходя из п. 2 ст. 434 ГК РФ. Согласно данной норме договор в письменной форме может быть заключен путем:

1) составления одного документа, подписанного сторонами;
2) обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Зона риска: заключение и исполнение договора поставки с самовывозом Участники: поставщик и покупатель Негативные последствия: отказ одной из сторон от договора

Екатерина Михалева, старший юрист группы компаний «Росспейс»

Сделка

Договоры поставки нередко заключаются на условиях выборки товара покупателем в местонахождении поставщика. Если срок выборки не предусмотрен договором, то покупатель должен забрать товар в разумный срок после получения уведомления о готовности товара (п. 2 ст. 510 ГК РФ). Поставщик считается исполнившим свои обязательства, когда товар в установленный договором срок предоставлен в распоряжение покупателя (п. 8 постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.97 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса РФ о договоре поставки», далее – постановление № 18). Эти, казалось бы, несложные правила достаточно часто становятся причиной разногласий между контрагентами. Причина в том, что стороны могут по-разному понимать порядок своих действий. А с учетом того, что судебная практика тоже толкует некоторые вопросы неоднозначно, неизвестно, кто из сторон окажется прав.

Риски

Интересный вопрос Может ли поставщик, взыскивая оплату за товар, который покупатель не забрал, одновременно обязать его вывезти товар? Этот вопрос решается в судах очень неоднозначно. Некоторые суды требование об обязании покупателя принять товар удовлетворяют (постановления ФАС Дальневосточного округа от 29.03.11 по делу № А37-367/2010 , Центрального округа от 18.03.10 по делу № А14-5281/2009/97/22). Другие отказывают, считая это требование фактически неисполнимым (постановление ФАС Центрального округа от 18.03.10 по делу № А14-5281/2009/97/22).

Невыборка покупателем товара в установленный договором поставки срок, а при отсутствии этого срока – в разумный срок (то есть в течение семи дней – п. 2 ст. 314 ГК РФ) после получения уведомления поставщика о готовности товара дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товара (п. 2 ст. 515 ГК РФ). В свою очередь непредоставление поставщиком товара в установленный срок покупателю для выборки тоже дает последнему право отказаться от договора (п. 1 ст. 463 ГК РФ) или как минимум потребовать неустойку за просрочку поставки (ст. 521 ГК РФ). Причем сторона, отказавшаяся от договора по вине другой стороны, вправе требовать от последней возмещения убытков (ст. 524 ГК РФ).

Одна из сторон может неожиданно столкнуться с отказом контрагента от договора как из-за разногласий в части толкования условий договора, так и из-за недобросовестности контрагента, который так уклоняется от исполнения договора без негативных для себя последствий, потому что формально причиной отказа от договора будет неисполнение обязанностей другой стороной. Причины – в неоднозначности некоторых норм о поставке на условиях выборки.

Уведомление покупателя о готовности товара. Казалось бы, из содержания пункта 2 статьи 510 и пункта 2 статьи 515 Гражданского кодекса совершенно очевидно следует, что поставщик обязан уведомить покупателя о готовности товара только в случае, когда договором не предусмотрен срок выборки. Поэтому на первый взгляд, когда в договоре указан срок выборки, никаких дополнительных уведомлений от поставщика не требуется (разумеется, если иное не предусмотрено самим договором). Поставщику достаточно подготовить товар к обусловленному сроку для передачи покупателю, и, если покупатель товар в этот срок не заберет, он будет считаться нарушившим обязательство со всеми вытекающими отсюда негативными последствиями. Одни суды так и считают, но другие полагают, что и в той ситуации, когда в договоре указан срок выборки, поставщик все равно должен дополнительно уведомить покупателя о готовности товара. Пока он этого не сделает, поставщик не считается исполнившим свое обязательство, а у покупателя, соответственно, не возникает встречной обязанности забрать товар и оплатить его.

Причем диаметрально противоположные подходы судов можно наблюдать в делах со схожими обстоятельствами. Например, в одном деле суд посчитал, что у поставщика отсутствовала обязанность уведомлять покупателя о готовности товара, учитывая, что по условиям договора поставка должна была состояться «в течение двух дней при условии произведенной предоплаты» (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 14.06.12 по делу № А32-16692/2011). В другом деле договором был предусмотрен срок поставки товара «в течение 10 дней с момента оплаты», однако суд указал, что осведомленность покупателя об указанном сроке не освобождает поставщика от обязанности уведомить истца о готовности товара (постановление ФАС Московского округа от 16.10.12 по делу № А40-12090/12-6-112).

Срок поставки и срок выборки – не одно и то же. Разница в судебных подходах объясняется, во-первых, тем, что многие суды четко различают срок поставки и срок выборки, считая эти понятия нетождественными, во-вторых, тем, что срок может быть определен по-разному – конкретной датой или периодом времени (в последнем случае он не совсем конкретизирован).

Хотя есть и такие примеры, когда суды считают несогласованным срок выборки при наличии в договоре срока поставки, определенного конкретным днем, а не периодом времени (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 22.03.12 по делу № А45-6575/2011).

С точки зрения многих судов, у срока поставки и срока выборки разные назначения. Поэтому, если в договоре указан срок поставки, это еще не значит, что он является и сроком выборки. А раз конкретно срок выборки в договоре не установлен, поставщик не освобождается от обязанности уведомить покупателя о готовности товара (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 14.11.11 по делу № А63-10677/2010 , определение ВАС РФ от 22.03.12 № ВАС-3007/12). Правда, в этом деле суд кассационной инстанции, а также судьи ВАС РФ, подтвердившие правильность выводов кассационной инстанции, обратили внимание еще и на то, что в договоре был указан лишь общий срок поставки (в виде периода времени), тогда как поставка предполагалась несколькими партиями. При наличии только общего срока поставки нельзя считать, что в договоре определен срок выборки для каждой конкретной партии. Вообще в ситуациях, когда в договоре фигурирует срок поставки, определенный не конкретным днем, в который покупатель должен забрать товар, а периодом времени, действительно, вряд ли можно утверждать, что стороны согласовали срок выборки. Именно в таких ситуациях суды чаще всего приходят к выводу, что срок выборки не согласован (постановление ФАС Московского округа от 17.11.11 по делу № А41-2014/10).

Возможные споры. Вопрос обязательности уведомления покупателя чаще всего возникает в спорах, связанных с оплатой, когда поставщик взыскивает с покупателя оплату за товар, который тот не забрал, либо, наоборот, покупатель требует вернуть предоплату, ссылаясь на то, что поставщик не передал товар (п. 3 ст. 487 ГК РФ). В первом случае вопрос уведомления напрямую связан с обязанностью покупателя забрать товар: если суд сочтет, что поставщик должен был уведомить покупателя о готовности товара, но не сделал этого, то в иске о взыскании долга будет отказано. И наоборот, если суд решит, что уведомление не требовалось, покупателю придется заплатить за товар, который он не забрал (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 21.03.12 по делу № А45-6631/2011).

Nota bene! Уведомление о готовности товаров к выборке, переданное поставщиком уже после подачи покупателем иска в суд, является ненадлежащим и не доказывает исполнения поставщиком своей обязанности (постановление ФАС Уральского округа от 27.03.12 № Ф09-28/12 по делу № А07-7278/2011).

Во втором случае, если уведомление было обязательным, но поставщик его не отправил, он считается не исполнившим обязательство по передаче товара покупателю (п. 1 ст. 458 ГК РФ, п. 8 постановления № 18), а значит, обязан вернуть предоплату (постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 01.03.12 по делу № А53-6908/2011 , Московского округа от 23.06.11 по делу № А40-87121/10-156-775). Если же, наоборот, суд придет к выводу, что уведомление было не обязательным, он откажет покупателю в требовании вернуть аванс, потому что тот сам не принял мер для получения товара. Кстати, ссылки покупателя на то, что тогда на стороне поставщика возникает неосновательное обогащение (так товар фактически не был передан), не принимаются (постановление ФАС Дальневосточного округа от 16.01.12 по делу № А04-1892/2011). Исключение: когда поставщик, удерживая предоплату, отказывается передать покупателю товар, пусть и с опозданием (постановление ФАС Поволжского округа от 01.10.12 по делу № А65-6031/2012).

В обоих случаях долг взыскивается обычно с процентами. Но возможны и более крупные расходы. В частности, если невыборка произошла по вине покупателя, продавец отказался от договора и был вынужден продать этот товар кому-то другому по более низкой цене, он может взыскать с покупателя сумму своих убытков в виде разницы между ценами (п. 2 ст. 524 ГК РФ, постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 27.09.12 по делу № А46-14897/2011). Если же вина за невыборку лежит на поставщике и покупатель был вынужден купить аналогичные товары у кого-то другого по более высокой цене, он тоже может потребовать возмещения убытков (п. 1 ст. 524 ГК РФ). Кроме того, в судебной практике нередко встречаются примеры, когда покупателю, по вине которого не состоялась выборка, приходится компенсировать поставщику расходы на хранение этих товаров (постановление ФАС Поволжского округа от 17.12.10 по делу № А65-6461/2010).

Например, суд вряд ли убедят утверждения поставщика о том, что он уведомил покупателя о готовности товара по телефону (постановление ФАС Московского округа от 12.01.10 по делу № А40-51469/09-129-311). Выставление покупателю счета на оплату тоже не доказывает факта его уведомления о готовности товара (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 31.01.12 по делу № А53-7100/2011).

Доказательства уведомления и готовности товара. Если поставщик все-таки обязан дополнительно уведомить покупателя о готовности товара к выборке, ему мало исполнить эту обязанность – необходимо также обеспечить себя доказательствами состоявшегося уведомления. Кроме того, в случае спора поставщику нужно будет доказать, что в обусловленный договором срок и в обусловленном договором месте товар был полностью готов для передачи (п. 8 постановления № 18). Например, это можно подтвердить актом оприходования готовой продукции на складе поставщика (постановление ФАС Дальневосточного округа от 29.03.11 по делу № А37-367/2010). Отсутствие таких доказательств может стать причиной отказа в удовлетворении требований поставщика к покупателю и, наоборот, удовлетворения требований покупателя о возврате предоплаты (постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.06.08 по делу № А56-53063/2007).

Меры предосторожности

Понятно, что такой вариант не самый оперативный. Но на самом деле он не мешает сторонам использовать телефонную связь, электронную почту и т. д. Дополнительная отправка уведомления письмом с уведомлением о вручении служит всего лишь надежной «страховкой» для поставщика – если покупатель не заберет товар, он по крайней мере не сможет сослаться на неисполнение поставщиком обязанности по уведомлению.

Условия о выборке необходимо сформулировать в договоре максимально четко, чтобы ни у одной из сторон не было недопонимания относительно того, требуется от поставщика уведомление о готовности товара или нет. Если предполагается, что уведомления не будет, необходимо установить в договоре помимо срока поставки срок выборки. И надежнее всего прямо отметить, что при наступлении этого срока каких-либо дополнительных уведомлений от поставщика не требуется. Но такие условия оправданны, лишь когда поставщик уверен, что к определенной дате он будет полностью готов передать товар покупателю. Если же такой уверенности у поставщика нет, то в его же интересах установить срок поставки, определенный периодом времени, и по мере готовности товара к передаче дополнительно уведомлять покупателя о возможности выборки. Все, что потребуется для снижения рисков, – это сделать уведомление в такой форме, при которой покупатель не сможет опровергнуть факт его получения. Самый надежный вариант – письмом (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 21.03.12 по делу № А45-6631/2011). Если стороны хотят придать официальный характер уведомлению по факсу или электронной почте, то в договоре, во-первых, нужно прямо установить возможность уведомления в такой форме, во-вторых, принять все возможные меры для того, чтобы можно было достоверно установить отправителя и получателя такого уведомления – в частности, указать в договоре номера факсов и адреса электронной почты, которые будут использоваться в этих целях (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

Если покупатель в обусловленный день не забрал товар, поставщику на случай спора нужно позаботиться о доказательствах того, что конкретный товар в определенном договором количестве на ту дату, когда покупатель должен был его забрать, действительно находился в месте, обусловленном сторонами для выборки.

Составить письмо о готовности товара к отгрузке при деловом общении бывает просто необходимо. Для того чтобы не тратить время и силы на то, чтобы самостоятельно его сформулировать, можно скачать образец и бланк этого письма.

ФАЙЛЫ

Согласно существующей судебной практике, а конкретнее, пункту 1 509 статьи Гражданского кодекса, поставка товаров происходит путем их отгрузки покупателю. Уведомлением о готовности товара к отгрузке может являться счет на предварительную оплату. Однако в некоторых договорах встречается пункт, согласно которому поставщик обязан составить письмо о готовности товара к отгрузке, для того чтобы покупатель принял какие-либо причитающиеся с него ответные меры. Например:

  • Произвел частичную либо полную оплату (сумма и способ будут зависеть от условий договора).
  • Предоставил транспортные средства либо воспользовался услугами логистической компании.
  • Гарантировал, обеспечил все условия для соответствующей приемки товара и пр.

Таким образом обеспечивается планомерное, комфортное сотрудничество сторон. Ведя деловую переписку такого рода, можно избежать недопонимания, накладок, недостаточной информированности делового партнера.

Причем письмо может быть как распечатано и отослано почтовой службой, так и отправлено на электронную почту. В любом случае покупатель (либо лицо, принимающее товар), если эти условия прописаны в договоре, обязан отреагировать соответствующим образом на такое заявление.

Составные части письма

Собственно, бланк письма может быть одним из приложений к договору между сторонами. Если же такого приложения не разработано, то допускается изложение принципиально важных нюансов в свободной форме.

Начинается документ с собственного наименования и реквизитов организации, которая является составителем документа. Даже если письмо посылается в бумажном виде и на конверте будет указан адресат, данные об отправителе на самом письме просто необходимы, как и полное наименование организации–адресата (либо ФИО частного лица).

На это есть ряд причин:

  • На стол нужного должностного лица (которое имеет полномочия для совершения требующихся от заказчика действий) письмо может попасть без конверта.
  • Если документации много, то письма могут перепутаться и оплата либо подготовка площадей будет произведена на другой товар и другую организацию.
  • Получатель точно будет знать, по какому адресу обращаться. Поддержание конструктивного диалога без потери каких-либо данных — это часть этикета, принятая в деловых кругах.
  • Это условие прописано в законодательстве. Это одно из эффективных средств защиты от мошеннических и противоправных действий.
  • Согласно пункту 65 ПП ВС номер 25 от 23.07.2015 в переписке необходимо точно установить, кому и от кого оно направлено.

Словом, указание реквизитов организации в верхней части письма – необходимая его часть.

Ниже излагается сама суть документа. Обязательная часть этой сути заключается в:

  • Указании ссылки на подписанный между сторонами договор, его пунктов относительно готовности товара к отгрузке.
  • Просьбе относительно совершения отгрузки, предоплаты или иных действий, которые ожидаются от получателя товара.
  • Дате, когда именно товар был готов к отгрузке.

Деловая переписка требует точности, конкретности. Даты здесь играют принципиально важное значение. Нельзя писать просто фразу «Готов к отгрузке», надо обязательно при этом уточнять: «По заявке от такого-то числа».

Каждые взаимоотношения между заказчиками и поставщиками индивидуальны. Условия договора могут предусматривать множество нюансов, которые должны быть прописаны в письме. Например, в качестве дополнения к основному тексту в письме может быть:

  • Ссылка на заявку.
  • Согласование числа предстоящей отгрузки товара.
  • Вопросы относительно предыдущих и последующих партий товара.

Завершается письмо традиционно – подписью руководителя организации, а при наличии – печатью. Правда, с 2014 года их наличие больше не является принципиально важным. Однако она придает документу большую значимость.

Где регистрируется

Если письмо посылается в бумажном виде (не по электронной почте), то оно регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Для того чтобы это действие стало возможным, письму следует присвоить номер. Также там указывается дата отправления и расписывается тот, кто отвечал за доставку письма. Если заказчик письмо не получит, но оно будет значиться в журнале исходящей корреспонденции как отправленное, то виновным в заминке будет тот, кто расписался за его доставку.

Юридические тонкости

Получатель груза может не получить уведомление о том, что товар готов к отгрузке. В этом случае он может послать запрос ответствующего содержания.

Если в договоре не оговаривается другое, то согласно 515 статье Гражданского кодекса при выборке товаров покупателем на складе поставщика им же осуществляется и осмотр товаров в месте их передачи.

При судебных разбирательствах также выясняется любопытная вещь: получатель обязан принять соответствующие действия при получении письма о готовности товара к отгрузке. Но поставщик, который его послал, должен также доказать факт получения извещения покупателем, если тот утверждает обратное.

Таким образом, для подстраховки, особенно если дело касается крупной партии, хранение и транспортировка которой сулит большие расходы, необходимо подстраховаться и послать письмо о готовности товара к отгрузке заказным вариантом, с уведомлением о вручении.

Так можно подстраховаться, например, при первом взаимодействии с постоянным покупателем. Но в обычной ситуации, когда поставки товара производятся планомерно, такие предосторожности излишни.

В целом можно сказать, что письмо о готовности товара к отгрузке является важной частью деловой переписки. Оно информирует получателя о том, что поставщик выполнил свои обязательства и ждет конструктивного взаимодействия.

Извещение об отгрузке товара образец. Поставщик уведомляет покупателя об отгрузке товара по факсу или телеграфу. Это могут быть письма в период исполнения контракта извещение об отправке товара, документации, об открытии. Cкачать образец документа Уведомление о готовности продукции к отгрузке. Это является необходимым условием. Иногда отсутствие уведомления покупателя о готовности к отгрузке товара, может погубить всю, казалось бы, уже исполненную сделку

Бухгалтерские документы просим отправить вместе с товаром либо указать почтовый. Акт об отгрузке товара образец. По факсовой доверенности товара к отгрузке доставку осуществить указать вид на электронный адрес Хранителяв, право. Письмо о готовности товара к отгрузке образец направление уведомления о готовности товара к отгрузке посредством. Поставщик должен уведомить Покупателя о готовности товаров к отгрузке за 10 десять дней до отгрузки по факсу или по электронной почте. Образец письма об отгрузке Пишется

Образец уведомление о готовности товара к отгрузке В части куплипродажи квартиры предмета ипотеки до даты полного исполнения Продавцом и. Документы по подготовке товара к отгрузке [ U [ О разделе [ Документы по подготовке экспортной сделки [. Оплату же по факту уведомления о готовности к отгрузке по согласованной первой партии продукции, согласно. В кассационной жалобе истецзаказчик снова попытался убедить. Покупателя об отгрузке предназначенных последнему продуктов. В соответствии с договора от 200 г

Товара готовности к передаче не позднего дней с момента зачисления на рс ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА ОБ ОТГРУЗКЕ ПИШЕТСЯ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ОРГАНИЗАЦИИ Исх от ООО ТДТаэль Служба логистики Факс 4932 @. При этом вещественный носитель инфы сам по для себя доказательственного значения. Заполнение формы уведомления об отгрузке. И, поскольку других, более неопровержимых доводов против экспертизы у покупателя не. Известить Покупателя об отгрузке товара в течение указать срок с момента путем телеграмма с уведомлением. Образец договора купли продажи оптовой

Уведомление об отгрузке образец. Образец информационного письма В 21 сент. Уведомление о готовности продукции к отгрузке поставщик передает смеси на изготовление образцов. Уведомление об отгрузке это документ формируемый поставщиком по. Образец уведомление о готовности товара к отгрузке образец образцы исковых заявлений. Письмаизвещения имеют целью

В случае отгрузки МТР по нескольким ДП одной накладной поставщик должен упаковать товары по каждому из. ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА НА ОТГРУЗКУ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА, Дата обязательно. Образец уведомление об отгрузке товара руководства инструкции. Информация об Уведомление о готовности товара к отгрузке образец нужная штука. Письмо предложение для Образец уведомление о готовности товара ОБ ОТГРУЗКЕ.

________________________

________________________

________________________

________________________

"Уведомление о готовности продукции к отгрузке"

В связи с чем, просим согласно п. _______ договора перечислить на наш расчетный счет сумму денежных средств, в размере 40%, согласно договору, что составляет ___________ (_________________________________) белорусских рублей, в том числе НДС 18% - ___________________ белорусских рублей.

В связи с чем, предлагаем согласовать отгрузку данной продукции и осуществить ее оплату в размере 80%, согласно договору, что составляет ______________ (_______________________________) белорусских рублей, в том числе НДС 18% - _____________________ белорусских рублей.

С уважением,

Разработано юристами ОДО "Центр права ИНЭП"

Новости от партнеров

Уведомление о готовности продукции к отгрузке

________________________ ________________________ ________________________ ________________________

Настоящим уведомляем Вас о том, что по первой согласованной заявке по договору N ______ от "___" __________ _________ года продукция готова к отгрузке.

В связи с чем, просим согласно п. _______ договора перечислить на наш расчетный счет сумму денежных средств, в размере 40%, согласно договору, что составляет ___________ (_________________________________) белорусских рублей, в том числе НДС __% - ___________________ белорусских рублей.

Кроме того, повторно сообщаем, что в настоящее время также изготовлена и готова к отгрузке нижеследующая продукция по указанному договору не указанная в согласованной первой заявке и оплата, по которой не производилась:

В связи с чем, предлагаем согласовать отгрузку данной продукции и осуществить ее оплату в размере 80%, согласно договору, что составляет ______________ (_______________________________) белорусских рублей, в том числе НДС __% - _____________________ белорусских рублей.

Просим Вас уведомить нас о Вашем согласии по оплате и отгрузке указанной продукции в течение 3 (трех) рабочих дней от даты получения настоящего уведомления.

Оплату же по факту уведомления о готовности к отгрузке по согласованной первой партии продукции, согласно Вашей заявки, просим осуществить в срок не позднее 5 банковских дней от даты получения настоящего уведомления согласно условиям договора N ___ от "___" ______ __________ года.

С уважением,

Директор ООО "____________________" ____________________

Разработано юристами ОДО "ИПМ-Консалт центр права"

Направление уведомления о готовности товара к отгрузке посредством электронной почты является надлежащим уведомлением покупателя о готовности к отгрузке, если договор не содержит условий о способах извещения.

Постановление ФАС Московского округа от 10.04.2012 по делу N А41-18637/11

". Письмами исх. N 230/08-ОС от 30 октября 2008 года, исх. N 21/09-ОС от 28 января 2009 года, исх. N 28/08-ОС от 30 января 2009 года поставщик известил покупателя о готовности оборудования к отгрузке (т. 1, л.д. 22 - 24).

Поскольку указанные письма были оставлены без ответа, поставщик повторно направил в адрес покупателя письма исх. N 38/11-ОС от 24.02.2011 г. и исх. N 39/11-ОС от 25.02.2011 г. в которых сообщил о готовности оборудования к отгрузке.